Per poter garantire un servizio adeguato è necessario che le persone interessate, comunichino, con almeno 48 ore di anticipo, al Responsabile della Sede Territoriale Locale o all’Ufficio Movimento della stessa, gli orari delle corse che intendono utilizzare, in modo da organizzare il servizio mediante autobus idonei.
Le fermate di partenza e di arrivo dei viaggi da svolgere, devono consentire le operazioni di apertura/manovra della pedana, quindi occorre anche precisare, nelle comunicazioni con la Sede Territoriale, quali siano le fermate da utilizzare.
I tram dei servizi Metrocagliari e Metrosassari, sono dotati di pedana per la salita e discesa di persone diversamente abili nonché di spazi appositamente dedicati all'accoglienza delle carrozzine.
Tutte le fermate e le stazioni dei servizi di MetroCagliari e MetroSassari sono prive di barriere architettoniche.